Refund policy
Política de Devolução da Piumetta
Na Piumetta, a sua satisfação é a nossa prioridade. Criámos uma política de devolução detalhada para garantir uma experiência simples e transparente. Leia atentamente as informações seguintes antes de efetuar uma devolução ou troca.
Condições de devolução e troca
- Dispõe de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para iniciar uma devolução ou troca.
- Os artigos devolvidos devem estar no seu estado original, sem uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.
- É necessária uma prova de compra ou um recibo para todas as devoluções ou trocas.
- Os custos de transporte das devoluções são da responsabilidade do cliente e serão deduzidos do reembolso final.
Processo de devolução
- Antes de devolver um artigo, contacte-nos através de contact@piumetta.com para iniciar o processo de devolução.
- Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções detalhadas sobre o envio.
- As encomendas devolvidas sem aviso ou acordo prévio não serão aceites e serão reenviadas ao remetente.
Danos e problemas
Recomendamos que verifique a sua encomenda assim que a receber. Se detetar algum problema, contacte-nos imediatamente. Isto inclui os casos em que o artigo esteja defeituoso ou danificado, ou em que tenha recebido um artigo incorreto. Envie-nos fotografias nítidas do problema, bem como os dados da sua encomenda. Avaliaremos rapidamente a situação e encontraremos uma solução adequada.
Para qualquer questão ou assistência, contacte-nos através de contact@piumetta.com.